微信服务号折叠：商家一片哀嚎，用户一片叫好

微信的任何变动都会无形中影响着许许多多的人。2013年8月，微信5.0版将微信公众号折叠，所有订阅号类相关内容都被折叠进“订阅号”中，这让诸多微信公众号创作者一片哀嚎，折叠后流量不是直接腰斩吗？但对于数亿用户来说，终于不用再频频听到“叮叮叮”的微信提示音。

该版本中，微信将公众账号分为订阅号和服务号，订阅号被折叠，但服务号却没有折叠，单个账号的发布数量限制为每月4次，这就大大降低了服务号对用户的信息骚扰频率。

近一年来，微信订阅号彻底打破了张小龙曾提到的“订阅号不做信息流”限制，公众号全面走向个性化推荐，微信这种做法，无形中又一次改变了大量微信公众号创作者的生存模式。创作者可以在发布图文时选择“不开启”平台推荐按钮与微信的算法对抗，但只要你关注流量，想要更多人看到你的内容，“开启”平台推荐无疑最合适，甚至该按钮本身就是默认开启的。

据郭静的互联网圈观察，日前，微信服务号也开始折叠，服务号发布的内容，会被折叠进“服务号”当中，上面是来自服务号与用户的对话消息，在“通知”频道中展示，下方则是用户关注的服务号列表信息。

用户点击右上角的人像标志，可以查看“我关注的服务号”，设置按钮可以开启/关闭“服务号内容个性化推荐”，系统提示“开启后，你会在服务号中收到更符合个人偏好的推荐内容”，该按钮也是默认开启。

服务号下方的“看一看”列表以“图片消息”为主，该功能推出于2023年2月，与小红书非常相似，有网友对此揶揄道，服务号干脆改名叫“小绿书”算了。

与微信订阅号走个性化推荐路线类似，服务号折叠的影响显然也很巨大，于商家来说，必然是一片哀嚎；而对用户来说，则是一片叫好。

更没人看

订阅号折叠后对微信公众号创作者产生了急剧影响，即强者恒强，弱者恒弱，头部大号的粉丝和流量越来越高，而尾部的小型作者几乎很难有出头之日，受粉丝基数小的掣肘，哪怕你本身内容再好，也很难获得流量和影响力。

微信公众号走个性化推荐之后，中小型创作者重获新生，哪怕你只有几百个粉丝，照样有机会10万+。微信公众号的个性化推荐，就是整个流量池的一次重新洗牌，谁都有可能享受到被流量漫灌的机会。

微信订阅号之所以打破张小龙的“成规”走个性化推荐路线，很大程度上也跟其行业变化有关。

一方面，越来越多的内容平台开始跟微信公众号抢夺创作者，微信公众号上的内容同样可以在其他平台上看到，以前，创作者还会将微信公众号当做主要内容分发渠道，但在其他平台的“鼓励”下，创作者早就开始“一处水源供全球”模式，进行全网分发。

另一方面，微信公众号的流量下滑。订阅式的分发模式所产生的流量是非常有限的，随着用户本身的认知、知识体系等方面的变化，其对微信公众号创作者的认可度就没那么高，并且，用户长期看一个人的内容，也会产生厌倦情绪，这就导致微信公众号的打开率越来越低。

所以，要想重新激发整个微信公众号的流量池，走个性化推荐是必然的一步，微信公众号算是最后一个走个性化推荐的内容平台，其他平台早就这样做了。

如今，服务号折叠，对商家的影响就是，其内容更加没人看。服务号过去的优势在于，它没有被折叠到某个列表里，而是有新消息推送的时候，会跟其他通讯消息在同一个列表。即使如此，服务号的打开率依然不高，用户有时候就算误打开也会很快关掉。

订阅号中普遍以自媒体类内容、新闻内容为主，微信订阅号新增“快讯”功能后，大大提升了订阅号的作用，用户很容易被订阅号中的“快讯”新闻所吸引，而用户一旦打开这个频道，肯定不可能只看一条消息，其他订阅号的内容也增加了曝光机会。

服务号的内容重要性普遍低于订阅号，这就导致用户可能会点开订阅号去看内容，但很少会去点服务号的内容。微信这样做的目的依然是平台玩法，让“服务号”成为内容分发中心，可商家的流量显然也会受损。

据郭静的互联网圈观察，服务号被折叠后，运营者每次发布的多条内容，只有第一条会在服务号中显示，下面几条内容是看不到的，除非用户点开该账号，这就意味着只有头条的流量会高，第二、第三、第四条的流量显著下降。

如果没有流量，商家还会想办法去运营服务号吗？商家又到了服务号和订阅号选择的十字路口。我认为最好的结果，可能是直接运营订阅号，再将相关服务直接链接到小程序，订阅号的底部就能放小程序的链接，这样简单方便，订阅号还能每天发布一次，而且标题、内容运营得当的话，还有机会10万+。

用户叫好

回到2013年订阅号折叠来看，创作者固然很难受，但用户无疑是受益者，我知道有不少人平常关注的微信订阅号数量在两三百个，有网友说上限是1000个左右。如果订阅号没有折叠，那么，每天光是这几百个订阅号的消息推送，就会让手机一直响个不停，这种用户体验显然也很不爽。订阅号折叠，大大减少了账号内容对用户的信息骚扰。

服务号折叠，同样减少了服务号消息对用户的信息骚扰。另外，“服务号”新增的“我关注的服务号”功能，更是能让用户一键查看自己关注的服务号数量，对于某些不常用的账号，可以直接清理掉。

微信作为一款超级App，其所承载的东西越来越多，因此，有用户称微信越来越臃肿，服务号折叠在一定程度上减轻了臃肿感，难怪用户会叫好。

张小龙曾经说过：“每天有5亿人吐槽微信，每天有1亿人教我怎么做产品，还有8亿人说看不懂。”

确实，坐拥如此庞大的用户基数，微信的每一次更新，似乎都会引发部分用户的不满。这次服务号折叠，同样也有用户不满，有些用户发现自己找不到某个服务号的内容，因此，网上甚至出现了将服务号不折叠的相关教程。

微信将服务号折叠，显然是从用户体验的角度出发，降低服务号的骚扰信息推送频率，但对于商家来说，就意味着需要更换新的营销策略。

实际上对于当前的商家来说，可选的营销平台实在太多，除了订阅号、服务号外，风靡全网的短视频和直播早就吸引了无数商家的注意力，再加上各种各样的小程序，以及垂直领域的平台，比如大众点评、携程、地图等，商家要想在网上搞好营销的精力实在太分散，店还没怎么开张运营呢，就需要去各个平台上想办法搞营销，而建设账号的运营、推流等费用并不低。

不过，服务号折叠目前仍处于测试阶段，有些账号有改功能，而有些账号则没有，安卓和iOS的情况也有所不同。你认为，服务号折叠，是好事还是坏事呢？

文/郭静，微信公众号：郭静的互联网圈