国家广播电视总局公布治理电视套娃收费和操作复杂工作投诉渠道

5月6日消息，据国家广播电视总局网站介绍，在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决看电视难、看电视烦等问题，已取得阶段性进展。

为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视套娃收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布双治理工作用户投诉渠道。

一、国家广播电视总局投诉渠道

1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111;

2.国家广播电视总局官方网站首页公众参与板块投诉受理设电视‘套娃’收费和操作复杂投诉入口；

3.国家广播电视总局官方微信公众号建议征集栏设‘套娃’收费操作复杂投诉入口。

二、所在地区投诉渠道

1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道；

2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

三、市场主体投诉渠道

根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

1.有线电视

中国广电客服热线：10099。

2.交互式网络电视(IPTV)

中国电信客服热线10000；

中国联通客服热线10010；

中国移动客服热线10086。

3.互联网电视(0TT)

中国互联网电视(未来电视NewTV，中央广播电视总台)：400-0463366；

中央银河互联网电视(GITV，中央广播电视总台)：400-6597010；

环球网视(CIBN，中央广播电视总台)：400-0590806；

BesTV百视通(上海广播电视台)：400-8600637；

华夏互联网电视(华数TV，浙江广播电视集团)：400-6359988；

互联八方(云视听，广东广播电视台)：400-8303344；

和丰互联网电视(芒果TV，湖南广播电视台)：0731-85936466。