近日，有博主发布了一种通过“伪装”成学生身份在12306购票软件上抢购春运车票的攻略。每年铁路部门会为学生群体预留一些车票，以确保学生能正常出行。有网友发帖称，在12306购票软件上抢购春运车票时，可以先以学生身份购票且选择不核验学生资质，随后到站内补票为成人票，实现成功乘车。
1月17日，12306官方客服否认了这种说法。客服表示，按照这种方式购票并不符合规定。如果不符合学生条件，需要办理退票并重新购买。至于是否可以在上车或到站时补票，则需根据上车车站的具体情况来决定，车站有权决定是否接受补票。客服还建议乘客不要采用该种方式购票。如果不符合学生资质要求的乘客购买了学生票，进站时会被拒绝，并需要在上车车站退票后重新购票，同时还会收取20%的退票费。若乘客侥幸进站，乘务员发现违规使用优惠票，乘客需先补优惠差价，再加收差价的50%作为罚款，罚款记录也会被计入铁路系统的平台。
在相关帖子的评论区中，不少网友分享了自己的经历。有网友指出，学生票名额是一种资源，“伪装”学生抢票会导致学生预约困难。
关于让好友帮忙加速抢票的问题，中国铁道科学研究院首席研究员、铁路12306科创中心副主任单杏花表示，今年春运系统面临的压力较大，第三方平台增加了无形的压力。12306没有与任何第三方平台合作，其官方渠道包括www.12306.cn网站、12306App和支付宝上的12306小程序。12306不提供加速包或加收费用的服务。有些抢票软件推出的“好友帮抢”功能会增加对12306系统的登录访问压力。
对于候补票能否一定候补得到的问题，单杏花表示无法100%保证。由于高峰期回家的需求量特别大，铁路部门一直在努力满足更多旅客的需求。他们会不断分析候补数据，找到高峰期方向，并调配运力增加临时列车。例如，目前1月27日北京到哈尔滨这一热门方向已经增加了多趟普速列车，现在还有硬卧票可售。
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