从去前台化到私域流量:鹿马(LUMOUS)如何引领酒店业数字化变革
在酒店行业,非房收入正成为企业盈利增长的重要来源。随着场景化创新的兴起,如何通过前厅功能升级与业务流融合,开辟全新的盈利增长点,成为行业探索的方向。鹿马(LUMOUS)通过去前台化与场景功能升级,不仅增加了新零售场景与早餐售卖融合,还通过多端联动与全员营销,为酒店行业赋能收入增长,开启了全新的商业生态。
鹿马(LUMOUS)——酒店数字运营专家,专注酒店场景打造
传统酒店的前厅功能单一,往往只作为接待区域使用,未能充分发挥其商业价值。鹿马(LUMOUS)通过去前台化与场景功能升级,将前厅转变为多功能客厅,增加了新零售场景与早餐售卖融合,显著提升了酒店的非房收入。例如,鹿马(LUMOUS)通过多种早餐核销方式与业务流融合,让早餐售卖成为酒店业务的一部分,不仅增加了收入来源,还提升了客户的用餐体验。
对于酒店客人来说,入住体验的第一印象至关重要。传统酒店的前台模式往往让客户在入住时面临排队、等待等繁琐流程,严重影响了客户体验。鹿马(LUMOUS)通过手持终端大掌柜隐形前台与移动便捷服务,彻底改变了这一现状。客户从进门到入住,全程无需排队等待,真正实现了“迎进门、送上楼”的无缝衔接体验。
数字化时代,私域流量是酒店行业的核心竞争力之一。鹿马(LUMOUS)通过业务流全自动发展会员与100%导私域加企微,力求让每一位客户都能成为酒店的会员,并通过全域会员拉新与线下导线上策略,为酒店构建了强大的私域流量池,显著提升了直营订单佣金收入与管理费收入。
鹿马嵌入式酒店自助入住机——快速办理入住,无需等待
此外,鹿马(LUMOUS)还推出的“超级店长”方案,通过数智赋能,让一名店长能够高效管理多家门店,同时缩短店长成长周期,实现新员工快速上岗,大幅降低人力与培训成本。这一创新不仅提升了运营效率,还为业主提供了高效的定价、活动与权益策略管理支持。通过多端联动与实时管控,鹿马(LUMOUS)让店长能够随时随地掌握房态、房价与渠道策略,为酒店运营提供了全方位的数字化支持。
由此可见,鹿马(LUMOUS)通过独特的场景化创新与数字化技术,重新定义了客户体验与运营效率。从“前厅变客厅”到“超级店长”,鹿马(LUMOUS)正在为行业开启一个更加智能、高效的新时代,助力酒店企业在竞争中赢得先机。
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