2月17日,有网友反馈深圳地铁11号线一列车停着不走。当天上午,深圳地铁发布了三次运营公告。
受设备故障影响,地铁11号线碧海湾站往岗厦北站方向发生列车延误,预计影响时间超过5分钟。乘客如有需要,可改乘其他交通工具。对于造成的不便,深圳地铁表示歉意。此外,乘客可前往深圳地铁线网(4号线、13号线除外)任一车站客服中心开具延误证明(2个工作日内)和办理单程票退票(5个自然日内)。
随后,地铁11号线“后海站~福田站”暂停运营服务,并启动公交接驳。运营区段调整为“华强南站~福田站”和“碧头站~后海站”小交路运行。同样,乘客可改乘其他交通工具,并对造成的不便表示歉意。乘客如有需要,仍可前往指定车站客服中心开具延误证明和办理单程票退票。
最终,地铁11号线的故障在当日上午处理完毕,全线列车正在有序恢复运行。对于出行带来的不便,深圳地铁再次表示歉意。乘客如需开具延误证明或办理单程票退票,仍可前往相应车站客服中心办理。
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