2月10日，一段湖北孝感网友拍摄发布的视频引起了广泛关注。视频中，在一家连锁超市内，一位削菠萝的婆婆因来得太慢被管理人员当众斥责“耳朵里像塞了草一样”。婆婆一边削菠萝，一边落泪，委屈地说着“吼都吼了，别多说了。”
许多网民认出视频中的超市是大悟县盛泰新世纪超市，并纷纷在其官方账号下留言，指责视频中的女经理态度恶劣，要求她向削菠萝的婆婆道歉，并呼吁超市对其进行处分。
2月11日上午，该网友删除了发布的视频。下午，他在直播间讲述了事件经过。原来，10日当天他去超市买菠萝时，负责削菠萝的婆婆因摆货未及时赶到，被当班经理严厉指责。这位网友当时在一旁安慰婆婆，而婆婆则委屈地哭了。
该网友表示，没想到视频发布后引发了大量关注，甚至有人攻击超市和店长。他表示拍摄和发布视频的初衷并不是要大家网暴超市，而是感慨婆婆上班不易，希望大家在生活中能多体谅服务人员。他还提到，当天再去超市时看到婆婆在正常工作，她对大家的支持表示感谢。超市负责人也表示会加强内部管理。
2月11日，记者联系到盛泰新世纪超市总部，工作人员表示正在讨论对管理人员的处理。上午他们已经联系了被责骂的员工，她心态良好，并不认为这是多么严重的事情。
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