近日，有车主称其驾驶小米SU7驶过坑洼路段后，车辆出现了断轴情况。小米汽车方面对此进行了回应，表示完全不存在所谓“断轴”情况。
2月9日，小米汽车通过官方微博发布消息称，该事故发生在2025年1月30日10点56分，涉事车辆在淮安盱眙一乡村公路上以约70km/h的车速行驶（该路段限速20km/h）。因不当驾驶行为，车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击破损路面后受损。
事故发生后，用户线上反馈并授权400客服代报保险和安排拖车救援服务。保险勘测员建议驾驶员做酒精检测，但遭到拒绝。最终，车主同意放弃向保险索赔，并自行承担全部损失费用，现场与保险公司签订了《放弃赔偿声明》并记录留档。
小米汽车门店和工程团队于2月6日前往事故现场实地考察，结合车辆受损部位的痕迹，推断用户车辆在该路况下严重超速行驶。车辆受到路坑边缘冲击后，轮胎异常受力爆胎，冲击力传递到轮圈和摆臂上，导致摆臂受力过载后断裂。最终，车辆右后悬架损坏，空气弹簧滑出，车辆继续滑行，摆臂以及减震器等部件受到磨损。
小米汽车强调，车辆检测结果显示事故由外力受损引起，非产品质量问题。事故发生后，公司积极与用户沟通，提供基础的保险理赔方案和合理的修理方案，但未能得到用户的认可。
小米汽车表示鼓励大家通过合情、合理、合法的渠道维护自身权益，坚决反对任何不实、甚至带有污蔑和诋毁的行为。
此外，在小米汽车紧急回应“断轴”事件时，小米集团董事长雷军在其个人微博上为即将上市的小米SU7 Ultra进行宣传。雷军公开表示，小米SU7 Ultra将于今年2月底正式上市，全年销售目标为1万辆。
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