2月7日，山西一名网友发布视频称，大同市禧玥月子中心使用浑水给婴儿洗澡。视频中显示，一水缸内的水质呈黄绿色且浑浊。视频发布者在评论区要求月子中心公开道歉。婴儿父亲曹先生表示，其妻子正在该月子中心坐月子，2月2日他进入房间查看时发现水池里的水质浑浊，证据表明婴儿已经被用脏水洗了头。曹先生还提到，月子中心试图放掉水池里的水以销毁证据，但被他及时制止。由于此事，他的妻子气得奶水都没了，正准备用中药调理。事发后，月子中心至今没有道歉。
2月8日，禧玥国际母婴中心店长童某发布声明视频，解释水质浑浊是因供水设备突发故障导致的管路回流，属于偶发情况。他表示后续会进行设备整改，但未向顾客道歉。同一天，该月子中心工作人员在接受采访时称，月子中心目前正常营业，并且近期每天有宝妈入住。对于网上关于“用污水给婴儿洗澡”的言论，他们表示这是谣言。工作人员承认水质出现问题是因为供水管道维修导致回流，但否认使用脏水给婴儿洗澡的情况。月子中心现已停水，并计划月底前更换好供水设备。在此期间，婴儿及宝妈的所有饮用水均使用桶装纯净水，给婴儿洗澡时也会先将纯净水加热。
大同市供排水集团工作人员回应称，公司已关注到此事。这家月子中心的供水系统有问题，是从旁边小区另接的管道。事发后，他们已对月子中心下发违规用水通知书，并停止供水。将在其供水系统修好且水质检测合格后继续供水。
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