不少消费者投诉称在电商平台买到了纯度、克重不足的金制品。为此，浙江省永康市消费者权益保护委员会开展了网购黄金消费调查。工作人员从平台有关店铺购买了46件样品，并送往中检鉴定技术（浙江）有限公司进行检测。
根据GB 11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》，18K金及其合金纯度千分数最小值不少于750.0‰，千足金不少于990.0‰。然而，检测结果显示，在“国博金牌特惠店”购买的“周大福18K金项链”金含量低于750.0‰；在“六福万达十年老店”购买的“周六福足金999黄金女耳钉”金含量低于990.0‰。这表明上述两个样品与其宣称的“18K金”“足金999”不相符。对于这些结果，“国博金牌特惠店”客服24小时内未回复，“六福万达十年老店”显示已关店。周大福珠宝集团有限公司和周六福珠宝股份有限公司均表示，涉事店铺非其授权加盟，售卖的产品与公司无关，并已展开调查，将采取法律措施追究责任。
此外，永康市消保委还对“金包银”“金片”产品进行了调查。例如，从“香港金包银珠宝店”购买的“6n四叶草手镯”，客服声称外层为999黄金0.25克、内芯为999足银。但检测机构无法对其进行常规检测。工作人员将样品送往黄金店进行燃烧观察，发现燃烧后样品呈现黑色，而非应有的金色或白色。
类似的情况也出现在其他金片样品上。例如，在“水贝足金配饰十八年老店”购买的“足金999公主请发财手机贴”和在“中国珠宝SINO GEM官方旗舰店”购买的“offer在手手机贴”，检测机构同样表示因金片太薄而无法检测。经燃烧观察，这些样品燃烧后也呈现黑色杂质。
检测机构负责人指出，金包银商品表面的黄金和银难以分离，导致重量检测困难。金片类商品表面的塑料或其他材料覆膜也很难无损分开，检测黄金含量难度大。如果要进行准确检测，需要做破坏性实验，采用化学方法进行金属溶解分析，费用较高且远超商品价值。因此，商家宣传的“支持复检，假一赔三”对普通消费者来说实际意义不大。
浙江省珠宝玉石首饰行业协会提醒消费者，应警惕虚假宣传，避免过低价格诱惑，并明确退换货规则。消费者应尽量选择有良好售后服务和信誉保障的电商平台或商家，在购买前务必与商家确认退换货的具体条件和流程，确保自身权益得到保障。
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