荆州市沙市区市民李女士反映，自2月1日起家中自来水出现腥臭味。冷水中的味道不太明显，但烧开的热水和洗澡时味道刺鼻。因此她暂时不敢给小孩洗澡，大人洗澡后没有出现皮肤不适。
枝江市（宜昌市代管）居民王先生也提到，家中自来水略微发黄且有刺鼻异味。尽管水务公司表示水质正常，但异味持续了两天。春节期间，他家只能购买桶装水招待亲戚朋友。
社交平台上的多位市民发帖显示，长江湖北段从上至下的枝江市、荆州沙市区、石首市（荆州代管）、监利市（荆州代管）的自来水均出现了类似问题。不少荆州区域的市民在荆州水务集团官方账号下留言反馈水体腥臭、异味，但该账号未作回应。
一些家庭为了应对这一情况，暂时购买了桶装水用于做饭和招待拜年的亲友。
2日下午，枝江市水务公司工作人员表示，水体异常情况到中午已基本解决，少部分区域可能因管道残留仍有异味，建议将水接放并敞口静置一段时间后再使用。他们解释说，由于天气原因，在水源地加大了氯元素投放消毒，导致水中出现异味，这是正常的处理措施。
荆州市水务公司工作人员也表示，近两天接到大量市民咨询和投诉。水体异常是由于水源区氮元素超标，为处理这一问题，增加了氯元素的投放量，这导致市民闻到了异味。工作人员强调，这种处理方法是常规措施，市民无需惊慌，烧开的水敞开盖子放一段时间即可正常使用。目前民用水出口的实时监控数据显示一切指标正常。
记者尝试联系荆州市环保部门了解情况，但电话无人接听。随后联系下游的石首市水务部门，同样未能得到回应。
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