2月1日，中国铁路武汉局集团有限公司透露，正月初四起外出务工人员返程客流开始增加。根据铁路售票数据分析，直至2月4日正月初七，武铁客流每天以10万人次的速度增长。预计2月1日共发送旅客66万人次左右，比1月31日增长13万人次。其中武汉、汉口、武昌三大站共预计发送旅客21.5万人次左右。长途客流主要前往北京、上海、广州等方向，中短途客流则以湖北省内各地市到达武汉地区为主。
当天中午查询发现，武汉前往北、上、广等城市的车票已非常紧张，仅少数车次还有少量余票，特别是2月4日（初七）的车票最为紧缺。为满足旅客出行需求，武铁将根据售票大数据动态调整运力，1日当天共加开了92列始发临客。
对于还未买到返程票的旅客，12306客服建议可以多选几个车次进行候补，越早越好，系统会按顺序分配席位。如果买不到直达车票，可以尝试购买联程票，通过分段乘车的方式完成旅程。目前12306系统能够智能推荐有余票的中转换乘方案。
为了服务集中出行的旅客，武铁各客运站安排了充足人员提供帮助和引导，并确保候车室通风保暖及热水供应，努力为旅客提供舒适的候车环境。武汉、襄阳客运段还在列车上配备了暖手宝、暖贴等驱寒物品供旅客免费使用。此外，各站与当地交通管理单位、汽运公司以及出租车公司保持密切联系，及时通报列车加开信息，以便旅客出站后能够迅速换乘市内交通工具，保障出行顺畅。
铁路部门提醒广大旅客，在节后客流高峰期间，特别是在雨雪天气下，应提前出行，留足候车时间。同时，请随时关注铁路12306网站、APP及车站公告，掌握列车开行情况，合理安排行程。
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