深圳铁路部门消息显示，自2月1日起，深圳铁路将进入返程客流高峰期，日均旅客到达量预计将超过38万人次，同比增长18.0%，整体运输情况安全平稳。
2月1日当天，预计到达旅客34.8万人次，同比增长14.15%。具体来看，深圳北站预计到达24.1万人次，增长14.5%；深圳站预计到达5.1万人次，增长13.5%；深圳东站预计到达2.8万人次，增长22.5%。预计2月3日深圳北站将迎来返程客流最高峰，到达旅客数将突破35万人次。
返程客流主要由务工、探亲和学生组成，来源地包括广州、潮汕等周边城市及武汉、成都等中部和西南地区。
为应对假期旅客集中返程需求，深圳铁路采取了多项措施，如动态调配运力、增开旅客列车、组织动车组重联运行、加挂普速车辆等，增加热门方向的运能席位。2月1日计划开行旅客列车超过1200列，其中增开动车组60余列，重点增加了前往广州、潮汕、长沙、武汉等地的班次。
为了确保旅客安全有序返程，各大火车站加强了服务力度。在站台、出站口、电梯等人流密集区域增派工作人员和志愿者，提供问询解答、方位指引、换乘衔接和重点帮扶服务。深圳北站与中铁快运、深圳机场合作推出“轻松行”服务，在出站口设立服务点，方便旅客下高铁后直接办理值机和行李托运业务。深圳东站优化了站区引导标识系统，保障旅客顺畅出行。深圳站则配备了爱心轮椅、爱心医药箱等设施，为特殊重点旅客提供辅助器材、无障碍进出站及联程交接帮扶等特色服务。
铁路部门建议旅客出行前关注列车动态，提前规划行程，避免耽误行程，并按规定携带随身物品，按车票信息有序乘车，共同维护良好乘车秩序。
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