26日，一段视障女孩记录自己经历1200公里春运返乡路的视频感动了众多网友。视频中，十多位好心人接力护送，包括地铁工作人员和同行乘客，都给了她足够的温暖和照顾，女孩也送出新年祝福贺卡表达感谢。有网友评论说：“这个视频是温暖中国最好的画卷。”
22岁的“丸子”目前就读于山东烟台的一所高校，学习理疗、针灸。近日她返回家乡浙江衢州过年，途中需要在上海虹桥中转前往杭州东站，于是预约了“特殊重点旅客服务”。出发前，“丸子”买了十多张贺卡，选择不同的祝福语，写上盲文，并请同学写上汉字。
视频中，“丸子”进入烟台南站后，副站长徐斌接待了她。因为当天烟台下雪很冷，徐斌等到高铁进站才引导她登车。这一细节让许多网友感动，徐斌也成为这条温暖接力线上第一个收到贺卡的铁路工作人员。他还特意把这张贺卡拍照发到了铁路职工群里，传递这份心意。
徐斌表示：“看到‘丸子’顺利到家我也放心了，谢谢她的贺卡。我们车站的工作人员都很开心，期待再次相遇。”
烟台南站客运员王贞在开往上海的火车上接待了“丸子”，帮助她找到座位并安排好行李，下车时移交给了虹桥站的工作人员。王贞表示：“收到‘丸子’的贺卡让我感到荣幸，体会到我们的工作虽然平凡但意义重大。”
视频中最动人的一段是在前往杭州的列车上，一位邻座的女孩主动提出帮忙，并分享了随身携带的玻璃小盆栽。“我这里有一颗植物，你要摸摸它吗？”然后两个人的手指轻轻点在植物的叶片上，女孩带着“丸子”的手指，告诉她高一点的是小树，矮一点的是蕨类植物。“丸子”送给这位女孩一张贺卡，下车时，女孩还特意给她写了一张回信，附上了一片她们一起摸过的红色叶子。
平安到家后，“丸子”拿出一张贺卡送给屏幕前的所有人，念道：“祝大家，所求皆如愿，所行化坦途。”
据中国铁路济南局集团有限公司介绍，2024年9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，主要包括无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降等服务。未来，铁路部门将继续优化服务措施和设备设施，提升旅客出行体验。
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