南航乘务组暖心救助获赞 专业服务护航小旅客

1月25日,在三亚飞往武汉的CZ6513航班上,一名无陪儿童小旅客出现腹痛症状,情况危急。南航乘务组迅速启动机上救助程序,携手中医生展开救治,最终护送小旅客顺利到达目的地,专业服务赢得了乘客们的高度赞扬。

南航乘务组暖心救助获赞

当时飞机正处于平飞餐饮阶段,乘务员发现一名无陪儿童小旅客状态不佳,既不吃东西也不喝水。乘务长许红越得知后迅速赶到小朋友身边,耐心询问后得知孩子肚子疼,此前在家中也常有类似症状,需要吃药缓解,但出门匆忙没有带药物且记不清药名。

许红越担心饭菜气味会加重孩子的不适感,果断将座位调整到较为宽敞舒适的位置,并递上温糖水。考虑到孩子年幼、情况不明,乘务组通过广播寻找医生。很快,一位中医医生赶来,仔细把脉观察后表示,小朋友目前脉搏平稳,建议持续热敷腹部和多喝热水。

许红越始终陪伴在小朋友身旁,每隔一会儿就轻声询问状况。大约15分钟后,小朋友突然呕吐,秽物吐在许红越身上,但她顾不上自己,第一时间为小朋友擦拭呕吐物并递上温水。小朋友缓过神后表示感觉好多了。然而,约20分钟后,小朋友的嘴唇和面色逐渐变得苍白。面对紧急情况,乘务组迅速分工协作,一方面紧急寻找更多医生,另一方面帮助小朋友吸氧缓解。许红越立刻将情况报告机长,联系工作人员安排地面医生救助。此时距离飞机落地仅剩35分钟。

吸氧后,小朋友的状况逐渐稳定,呼吸变得均匀,并露出困意。医生检查后表示,小朋友脉搏明显好转,可以让他睡一会儿。许红越细心安排旁边旅客帮忙照看。飞机平稳落地后,许红越查看小朋友状况,看到孩子状态明显好转,沟通交流恢复正常,她终于放心。许红越还立即拨通孩子父亲电话,告知具体情况。孩子父亲在电话中表达了感激之情。

责任编辑:张佳鑫 0764

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