为应对春节假日客流出行高峰，新疆铁路部门加大运力投放，计划增开疆内临时旅客列车252列，以满足旅客出行需求。今年，新疆铁路部门推出“天山雪莲”客运服务品牌，通过科学投放运力、优化售票服务、改善候乘环境、加强基础设施建设、拓展服务项目和提升服务水平等举措，全面提升客运服务质量。
预计今年春运期间，新疆铁路将发送旅客566万人次，同比增长3.2%。为此，铁路部门提前调查客流情况，结合春节假期11天的探亲、旅游客流增长实际，制定了详细的运输保障方案。在图定开行74对旅客列车的基础上，还计划增加热门方向的临时列车。
具体来说，北疆克拉玛依、奎屯、塔城、阿勒泰等方向将加开临客135列；南疆和田、阿克苏、库尔勒等方向将加开101列；东疆鄯善、吐哈等方向将加开16列。此外，各趟列车和客运站还将设置“天山雪莲”服务台和服务点，提供咨询引导和爱心护航服务，确保重点旅客得到更多关怀。
铁路部门提醒旅客，所有增开列车的具体开行信息请以铁路“12306”网站公布为准。同时，建议关注出行服务信息和天气变化，合理安排行程，预留充足时间进站乘车。
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