花了近千元去海洋馆看到假鱼 游客质疑是否欺诈

近期,关于“如果你在大型海洋馆遇到假鲸鲨怎么办”的话题在网络上引发热议。今年国庆期间,深圳小梅沙海洋世界试营业,吸引了大量游客前来观赏真实的海洋巨兽。然而,许多游客最终看到的却是人造鲸鲨,这引发了他们的不满和抱怨,认为自己被欺骗了。

记者走访了北京、上海、成都等多家海洋主题公园,并从多位行业人士处了解到,目前市场上至少已有5只人造鲸鲨,每只造价高达数百万元甚至上千万元。行业龙头海昌海洋公园也选择了使用人造鲸鲨。这些人造鲸鲨均出自航天科工集团旗下的团队。中国主题公园研究院院长林焕杰表示,这一事件不仅涉及游客纠纷,还反映了海洋主题公园整体面临的生存困境。鲸鲨是稀有海洋生物,通常寿命可达70年以上。但据调查,今年9月下旬,西南某地一家海洋馆的一只鲸鲨死亡;海昌海洋公园在全国7座场馆中仅剩1只活体鲸鲨。中国海洋大学未来海洋学院院长李建平指出,人工养殖的大型海洋动物平均生存年限仅为5年。

鲸鲨、虎鲸等大型海洋动物身价动辄上亿元,既是海洋馆的重要资产,也是重大风险点。海昌海洋公园近四年累计亏损超过22亿元。行业龙头尚且如此,中小海洋馆更是艰难。砸钱引入高科技能否拯救海洋主题公园?在消费者越来越注重真实体验的今天,机械“假鱼”能否替代活体海洋动物?生存危机之下,行业能否找到新的增长点?

小梅沙海洋世界曾历经四年多时间重建,总面积超过6万平方米,拥有200多种稀有名贵动物。国庆期间,该海洋世界接待游客超过10万,成为深圳的新晋热门景点。然而,开业仅一个多月,小梅沙海洋世界就饱受质疑。不少消费者认为几百块的门票看的是假鱼,感到不值。购票平台上的评价中,差评主要集中在“机甲鲸鲨”,认为花钱不值得,受到了欺诈。

林焕杰表示,消费者参观海洋主题公园是为了亲近真实的海洋动物。如果用机械代替,会失去其稀缺性和真实性。他认为,海洋公园应提前告知游客展出的是机甲鲸鲨,而不是让游客自行发现。

记者在查询多个购票平台时并未发现有关机甲鲸鲨的提示,但在小梅沙海洋世界的公众号中可以看到相关描述。京师律师事务所律师王蓉梅表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品或服务信息应真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。如果小梅沙海洋世界在宣传或广告中声称展出真实鲸鲨,而实际情况不符,则构成虚假宣传,欺诈游客。

面对争议,小梅沙海洋世界方面回应称,场馆尚处于试运营阶段,已经注意到消费者的反馈,后续会进行调整。但对人造鲸鲨的价格等问题未作回答。

小梅沙海洋世界并非首个使用人造鲸鲨的海洋馆。2022年,海昌海洋公园已在上海和郑州的主题公园中投入使用4只仿真鲸鲨。这些仿生鲸鲨身长约4.7米,重超过430公斤,由全机械打造,人工智能制导高度仿真模拟真实原型动作。海昌海洋公园希望通过高科技还原珍稀、濒危生物,向游客展示它们在大海中的风姿,同时希望让更多游客通过仿生生物了解海洋知识,以科技助力生物多样性和可持续发展。

当前,国内海洋馆普遍缺乏大型海洋动物,不少场馆已失去人工繁殖的机会。这导致业内头部企业转向探索高科技手段。与活体鲸鲨相比,人造鲸鲨对环境影响小,避免捕捞和运输活体鲸鲨,减少对其自然栖息地的影响,有助于生态环境保护意识。李建平认为,通过科技手段提供互动体验,人们能够更深入地了解鲸鲨的生物特性与生态环境。

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