今年上半年,超过100家超市门店关闭了,甚至连大润发、永辉超市、沃尔玛等头部品牌也频现“闭店潮”。
大润发自2023年以来至少有14家闭店,其母公司高鑫零售最近一年还出现了16亿元的亏损,这也是上市以来的最大亏损。
永辉超市方面,目前全国门店有968家,相比于2019年巅峰时期的1440家,减少了472家。
沃尔玛从2016年到2022年,在中国关闭了约120余家门店,2023年更是关闭了超15家。
传统商超和大卖场等零售业态的闭店或升级改造,已成为近年来行业的普遍现象。
随着电商、直播购物、社区团购等新型零售模式的崛起,人们的消费习惯也发生了改变。
如今,不少社区小型便利店也可以购买生鲜水果,网购更是能满足其他生活用品的需求,直接送货到家,非常方便。
相比之下,去超市买完东西还需要自己带回家,如果买了一些沉重物品或冷冻物品,还需要及时回家,不是很便利。
现在很多传统超市的人流明显减少,而且普遍是中老年人在果蔬生鲜区消费,日用电器区几乎看不到人。
与传统超市的冷清相比,胖东来、联华华商、山姆等超市却是一如既往的火爆。
从他们身上,或许可以学习到零售超市顺应时代发展趋势、打造自身独特优势的经验。
胖东来早已有口皆碑,其在许昌的3个门店,清明假期日均客流量超过30万人次,被戏称为“6A”级旅游景区。
胖东来通过货真价实的商品、贴心细致的服务确保顾客的满意度,同时,通过实施“周二休息日”和设立“委屈奖金”等措施来提升员工的福利水平。
这些人性化的举措不仅让胖东来在网络时代成为了公众关注的热点,还赢得了“暖心企业”和“零售业明星”的美誉。
其“辅导”的步步高也实现了显著的业绩增长。以步步高长沙梅溪湖店为例,调改后门店的日销售额从原来的15万元左右飙升至超过100万元。
如果说胖东来模式是先进管理和优质服务的成功,那么联华华商则通过场景创新、拓展渠道等实现业务转型。
联华通过线下店铺与线上平台的结合,为消费者开辟了线上购物的新渠道。
消费者不仅可以在美团上看到线上超市“世纪联华”,还有专门的“联华鲸选到家”小程序,可以购买蔬果、肉禽、海鲜、生活用品。
此外,联华还积极加入了直播带货的赛道,线上线下全面布局,融入现代消费者的购物圈层。
胖东来、联华华商都是本土零售商转型的优秀代表,而山姆的会员仓储模式,正是瞄准中产阶级的消费升级趋势。
山姆通过高质量的商品、以及优质的购物体验,满足了中产阶级对美好生活的追求,同时通过会员制度建立了稳定的客户群体,增强了顾客的忠诚度。
截至2023年底,山姆已在中国开设了47家门店,坐落在25个城市。目前,山姆在中国的增速依然可观,计划未来每年开设6-7家的新店。
对于传统超市来说,未来的主旋律是继续探索转型。
一方面,可以学习联华华商的模式,线上线下融合,做好超市的外卖服务。另一方面,可以考虑业态的转型,如会员店、折扣店等。
不过,会员店对产品竞争力要求很高,需要依靠极致的供应链和运营管理,很多本土超市尚不具备转型的条件。
此外,还可以探索新的场景变化,例如开设第三空间,设置平价食堂、茶水休息区等,尽可能提升超市的人流量,增加消费的频次。
总而言之,传统超市只有通过商品差异化、供应链优化、打造特色门店、精细化运营等变革,才能在激烈的全渠道竞争中获得生存的机会。
参考资料:
超市为何进入“闭店潮”? 门店纷纷踏上转型之路
https://mp.weixin.qq.com/s/s3VcDT-fQnlOy7Hz-O5F0A
连锁超市“闭店潮”愈演愈烈,为何它们能破局?
https://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/2024/06/17/article_detail_3_20240617A037.html
观察|大润发、沃尔玛接连闭店,传统商超卖场发展如何破局
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26507379
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本回完
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