11月5日消息,据报道,日前,有网友发视频吐槽称,离了大谱,湖南常德火车站火车到站了,却没有工作人员开门,把乘客关在大门外,无法出站。
视频中,出站乘客全部都堆在了出站口,但大门紧闭,内外都无法进出。
对此,广铁集团长沙车务段官方发布消息回应,11月4日6时40分许,因常德火车站南出站口工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门,影响部分首趟列车到达旅客正常出站,车站深表歉意。
目前,车站已按规定对相关责任人进行考核处理,并认真吸取教训,进一步加强工作人员教育和管理,努力改进服务工作,不断提升服务质量,为旅客提供更好的出行体验。
同时,常德火车站相关工作人员对媒体回应称,已经处理当事人了,年轻人有可能睡觉睡过了。事发后,对失误人员作出下岗一个月处理,只拿生活费。
值班领导一般失职,两个班组长一般失职,连带考核,也希望大家多监督。
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