小红书网友称账号被封 平台构筑护城河被质疑

媒体报道,近日,有部分网友反映自己的小红书账号被封,#小红书封号#也登上微博热搜榜,引发热议。很多用户喊话小红书,称自己“一觉醒来被封号了”。众多网友表示,自己的小红书账号并没有违反社区规定,但莫名其妙被封号,有人怀疑是平台系统出现故障,也有人直接喊话小红书称其“年底追封号业绩”。

对此,小红书官方客服回应称,会将情况记录并进行内部反馈,账号处罚情况只和账号违规程度有关,具体以收到的站内信通知为准。

有网友在社交平台评论区称,被封账号疑似存在引流行为,是平台明确禁止的。前不久小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告。公告称,11月18日-12月16日,小红书一共处置账号1259709个,其中10万粉以上账号252个,1万粉以上账号4941个。

据悉,黑灰产团伙首先通过常见手段养号,例如,批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频,把矩阵账号养到高粉;随后,黑产团伙或高价售卖高粉账号,或删除、隐藏历史养号内容,“换头”发布水下软广等违规营销内容,进行变现。

实际上,平台对于账号的管理,一方面是从遵守国家法律法规方面推进的,另一方面,则是从构筑自身护城河而来的。在此期间,最大程度汇集流量和防止流量外跑,就成了关乎平台生存的事情。

因此,网友期待诸如腾讯、阿里、头条等之间能够自由的信息来往,完全打通,不用再复制粘贴复杂的链接,至今都是美好的期待罢了。

之所以要防止流量外流,从经济利益考量来看。平台的流量是吸引广告商投放广告的关键因素,流量外流会导致平台的广告曝光量和点击率下降,进而影响广告收入。平台通常会通过各种方式引导用户在平台内进行消费,如购买商品、充值会员、打赏主播等。如果流量外流,用户在平台外进行消费的可能性增加,平台的商业转化机会就会减少。

从用户留存与活跃度维护来看,平台的内容生态需要足够的用户流量来支撑和滋养。如果流量大量外流,内容创作者的作品得不到足够的关注和互动,创作积极性会受挫,导致优质内容减少,进而降低平台对用户的吸引力。

除了经济和内容考量,社区也是平台的生存支柱,平台通过提供个性化推荐、社交互动、优质服务等方式,使用户在平台上形成特定的使用习惯和社交关系。所以,把用户锁死在本平台,才能让社区保持人气与规模。尤其是各个平台都在争夺有限的用户流量。如果平台不能有效防止流量外流,就可能在竞争中处于劣势,甚至被市场淘汰。

(作者: 阿毛视界)

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