12月20日消息,据报道,微软Microsoft 365 Office应用出现了一个问题,会导致用户在使用Office应用程序时随机收到产品已停用错误。
根据Reddit和微软社区网站上用户的反馈,这一问题已经对用户体验造成了影响,对此微软承认确实存在该问题并开始调查。
微软在支持文档中解释,这些问题可能是源于管理员发起的许可证变更。
具体来说,当用户在许可证组之间移动(包括Azure Active Directory组或同步的本地安全组)或切换用户订阅(例如从Office 365 E3许可证更改为Microsoft 365 E3许可证)时,就会出现该问题。
管理员删除并重新添加用户到许可证组、调整许可证或服务计划设置,或在Microsoft 365订阅下切换最新版本的桌面应用程序服务计划时,也可能触发此问题。
微软也给出了临时解决方案,用户可以点击错误提示中的重新激活按钮并登录,或尝试注销所有Microsoft 365应用,关闭并重启后再重新登录。
如果问题持续存在,用户可以联系管理员确认Microsoft 365订阅是否过期。
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